CONSULTORIO · DIRECCIóN DE MARKETING
¿Cómo saber si una agencia de marketing está funcionando?
No basta con mirar tráfico, clics o publicaciones: hay que comprobar si el trabajo está conectado con objetivos, aprendizaje y resultados de negocio.
Una agencia funciona cuando su trabajo ayuda a mover objetivos relevantes y, además, permite entender por qué los resultados mejoran o empeoran. Una lista de tareas completadas no demuestra impacto.
Cinco preguntas que haría
- ¿Existe un objetivo de negocio claramente traducido a marketing?
- ¿Sabemos qué canales, mensajes y audiencias están aportando valor?
- ¿El reporting termina en decisiones concretas?
- ¿Marketing y ventas comparten información sobre la calidad de las oportunidades?
- ¿La estrategia cambia cuando los datos muestran algo distinto a lo previsto?
Actividad no es lo mismo que avance
Publicar más, generar más impresiones o bajar un CPC puede ser positivo, pero necesita contexto. La evaluación debe conectar actividad, calidad, conversión, coste, pipeline y aprendizaje.