DATA Comunicación · Seguros y asistencia
Europ Assistance | Gestión de la reputación digital
Como director de cuenta de Europ Assistance desde DATA Comunicación realicé el seguimiento de un servicio de reputación online centrado en la gestión y monitorización de reseñas en plataformas como Google y Trustpilot.
- Cliente
- Europ Assistance
- Sector
- Seguros y asistencia
- Organización
- DATA Comunicación
- Mi responsabilidad
- Director de cuenta
- Áreas
- Reputación online · Gestión de reseñas · Comunicación digital
EL RETO
Qué necesitaba resolver el proyecto
En seguros y asistencia, la confianza forma parte de la experiencia de marca. Las opiniones publicadas en Internet influyen en la percepción que otros usuarios construyen sobre la compañía.
Europ Assistance necesitaba abordar de forma continuada la gestión de su reputación digital en plataformas de valoración y reseñas.
SOLUCIÓN APLICADA
Cómo se abordó
Gestión de reputación online
Desarrollo del servicio de gestión de la reputación digital de la compañía.
Plataformas de reseñas
Gestión y seguimiento de valoraciones publicadas en plataformas como Google y Trustpilot.
Seguimiento continuado
Trabajo recurrente de gestión de reseñas y monitorización de la reputación digital.
RESULTADO DEL TRABAJO
Qué dejó preparado el proyecto
- Implantación y continuidad de un servicio específico de gestión de reseñas y reputación online.
- Seguimiento de la percepción pública de la compañía en plataformas de valoración relevantes.
MI PARTICIPACIÓN
Responsabilidad dentro del proyecto
Ejercí como director de cuenta de Europ Assistance, responsabilizándome de la relación con el cliente y del seguimiento de los servicios desarrollados desde DATA Comunicación.
RESPUESTAS DIRECTAS
Preguntas sobre este proyecto
¿Qué se trabajó con Europ Assistance?
La gestión de reputación digital y el seguimiento continuado de reseñas online.
¿En qué plataformas se gestionaban reseñas?
El proyecto incluía plataformas como Google y Trustpilot.
¿Cuál fue mi papel?
Director de cuenta, responsable de la relación con el cliente y del seguimiento del servicio desarrollado por DATA Comunicación.
¿TIENES UN RETO PARECIDO?